1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche
Verträge zwischen Mahalakshmya Ltd., Aristo Plage 1 Res., Villa 11 Poseidonos,
8201 Paphos, Zypern, Handelsregister Nr.: ΗΕ 473878, E-Mail: ursula@holdirdeinglueckzurueck.
de (nachfolgend „Mahalakshmya“) und Kunden (nachfolgend
„Teilnehmer“), die das Online-Coachingprogramm „Hol Dir Dein Glück zurück“ und
“Hol Dir Deine Freiheit zurück” (nachfolgend „Coaching“) zum Gegenstand haben
(nachfolgend Mahalakshmya und Teilnehmer gemeinsam auch „Parteien“).
1.2 Das Coaching richtet sich sowohl an Unternehmer i.S.d § 14 BGB als auch an Verbraucher
i.S.d. § 13 BGB, soweit diese jeweils das 18. Lebensjahr vollendet haben.
1.3 Etwaige abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Teilnehmers werden
nicht anerkannt, es sei denn, Mahalakshmya stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
2.1 Mahalakshmya erbringt im Rahmen des Coachings als Fernunterrichtsvertrag nach
dem Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG) Dienstleistungen zur Unterstützung und
Begleitung der persönlichen Entwicklung des Teilnehmers.
2.2 Die Leistungen umfassen insbesondere:
• Es finden wöchentliche Gruppen Live-Calls statt, in denen die 12 Themengebiete
besprochen werden. Die Themen sind so aufgebaut, dass eine Lern- und Verständniskurve
sichergestellt wird.
• Die Aufzeichnungen werden in der gemeinsamen Telegram-Gruppe zur Ansicht
zur Verfügung gestellt.
• Die Themen werden in Form von 12 PDF Booklets durchgesprochen und ebenfalls
in der gemeinsamen Telegram-Gruppe zur Verfügung gestellt.
• Aus den Booklets heraus werden Hausaufgaben vergeben, die durch die Teilnehmer
in einem 1:1 Telegram-Chat eingefordert und kommentiert werden.
• Es findet eine Individuelle Betreuung über einen privaten Telegram-Chat-Kanal,
wo die einzelnen Themen, die in den jeweiligen wöchentlichen Live-Calls behandelt
werden, auf die jeweiligen Teilnehmer bezogen durchgesprochen werden.
2.3 Die Inhalte und der Ablauf des Coachings ergeben sich umfassend und abschließend
aus der als Anlage beigefügten Leistungsbeschreibung des Coachings (nachfolgend
„Leistungsbeschreibung“).
3. Vertragsschluss und Vertragsunterlagen
3.1 Die Bestellung des Teilnehmers stellt ein Angebot dar und erfolgt in Textform. Mahalakshmya
nimmt dieses Angebot an, indem Mahalakshmya dem Teilnehmer den Vertragsschluss
sowie alle wesentlichen Vertragsinhalte auf einem dauerhaften Datenträger
(z.B. per E-Mail) bestätigt.
3.2 Der Teilnehmer erhält vor Vertragsschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen
in Textform, insbesondere zur Identität von Mahalakshmya, zu den wesentlichen
Eigenschaften der Dienstleistung, zum Gesamtpreis, zu Zahlungs-, Liefer- und
Leistungsbedingungen, zur Mindestlaufzeit und zu den Kündigungsbedingungen.
3.3 Vertragssprache und Sprache der Leistungserbringung ist ausschließlich Deutsch.
4. Verhaltensregeln im Coaching
4.1 Die Teilnehmer verpflichten sich, in allen Kommunikationskanälen des Coachings
(Chats, Foren, Webinare) einen respektvollen und höflichen Umgang zu pflegen. Beleidigungen,
Diskriminierungen, Drohungen oder andere unangemessene Verhaltensweisen
werden nicht toleriert.
4.2 Werbung, Verkaufsangebote oder sonstige kommerzielle Inhalte seitens der Teilnehmer
sind in den Kommunikationskanälen des Coachings untersagt. Die Nutzung der
Plattformen dient ausschließlich dem Austausch und der Weiterbildung im Rahmen
des Coachings.
4.3 Die Teilnehmer dürfen keine Inhalte teilen, die gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere
keine urheberrechtlich geschützten Materialien ohne entsprechende
Erlaubnis, keine diffamierenden oder obszönen Inhalte und keine Inhalte, die die Privatsphäre
anderer verletzen.
4.4 Mahalakshmya behält sich das Recht vor, Teilnehmer, die gegen diese Verhaltensregeln
verstoßen, zunächst vorübergehend und im Wiederholungsfall dauerhaft von der
Nutzung der Kommunikationskanäle auszuschließen. In schwerwiegenden Fällen
kann dies auch zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags durch Mahalakshmya
führen.
4.5 Die Teilnehmer verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die sie im Rahmen des
Coachings erhalten, nicht an Dritte weiterzugeben und die Privatsphäre und Rechte
anderer Teilnehmer zu respektieren.
5. Vergütung, Zahlungsbedingungen
5.1 Die Vergütung richtet sich nach dem bei Vertragsschluss vereinbarten Preis. Alle
Preise verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
5.2 Die Vergütung ist vom Teilnehmer in Teilbeträgen jeweils für einen Zeitraum von maximal
drei Monaten im Voraus zu entrichten. Die Teilbeträge dürfen den Teil der Vergütung
nicht übersteigen, der im Verhältnis zur Dauer des Coachings auf den Zeitabschnitt
entfällt, für den der Teilbetrag zu entrichten ist. In diesem Rahmen richten sich
die Zahlungsbedingungen nach den bei Vertragsschluss vereinbarten Modalitäten.
5.4 Bei Zahlungsverzug ist Mahalakshmya berechtigt, den Zugang zu den Coaching-Leistungen
bis zum Ausgleich der offenen Forderungen zu sperren.
5.5 Der Teilnehmer stimmt der elektronischen Übermittlung von Rechnungen gemäß § 14
Abs. 1 S. 5 UStG zu.
6. Leistungszeitraum, Zugang zu digitalen Inhalten
6.1 Das Coaching beginnt zum vereinbarten Termin und hat die in der Leistungsbeschreibung
festgelegte Laufzeit.
6.2 Der Zugang zu digitalen Inhalten (z.B. Online-Mitgliederbereich, Webinare, Materialien)
wird dem Teilnehmer nach Vertragsschluss und Zahlungseingang gewährt.
6.3 Mahalakshmya behält sich vor, einzelne Leistungen durch qualifizierte Erfüllungsgehilfen
zu erbringen.
7. Widerrufsrecht
7.1 Teilnehmer haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den
Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Die Widerrufsbelehrung ist als Anlage beigefügt.
7.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Teilnehmer Mahalakshmya mittels einer
eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen,
informieren. Das Muster-Widerrufsformular ist als Anlage beigefügt.
7.3 Hat der Teilnehmer verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen
soll, so hat er Mahalakshmya einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem
Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht.
7.4 Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Bereitstellung von nicht auf einem
körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn Mahalakshmya mit der
Vertragserfüllung begonnen hat, der Teilnehmer ausdrücklich zugestimmt hat, dass
Mahalakshmya mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, der
Teilnehmer seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung mit Beginn
der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt und seine Kenntnis vom Erlöschen
des Widerrufsrechts bestätigt hat und Mahalakshmya dem Teilnehmer eine Bestätigung
gemäß § 312f BGB zur Verfügung gestellt hat.
8.1 Der Vertrag hat die in der Leistungsbeschreibung genannte Mindestlaufzeit.
8.2 Der Teilnehmer kann den Vertrag erstmals zum Ablauf des ersten Halbjahres nach
Vertragsschluss mit einer Frist von sechs Wochen kündigen. Nach Ablauf des ersten
Halbjahres kann der Vertrag vom Teilnehmer jederzeit mit einer Frist von drei Monaten
gekündigt werden.
8.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8.4 Die Kündigung bedarf der Textform.
9.1 Mahalakshmya haftet in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei
Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
9.2 In sonstigen Fällen haftet Mahalakshmya – soweit in Ziffer 9.3 nicht abweichend geregelt
– nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße
Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der
Teilnehmer regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalspflicht), und zwar beschränkt auf
den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schaden. In allen übrigen Fällen ist die
Haftung von Mahalakshmya vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 9.3 ausgeschlossen.
9.3 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen
und -ausschlüssen unberührt.
9.4 Mahalakshmya übernimmt keine Gewähr und haftet nicht für einen bestimmten Lernerfolg.
9.5 Die im Coaching vermittelten Inhalte stellen keine medizinische, psychiatrische oder
psychotherapeutische Behandlung dar. Die Teilnahme am Coaching dient der Persönlichkeitsentwicklung.
Es werden keine Diagnosen gestellt oder Krankheiten bzw.
psychische Störungen mit Krankheitswert geheilt oder gelindert.
10. Urheberrecht
10.1 Sämtliche im Rahmen des Coachings bereitgestellten Inhalte (digitale Produkte, Lehrmaterialien,
Videos, Webinare, Vorlagen) sind urheberrechtlich geschützt.
10.2 Dem Teilnehmer wird ein einfaches, nicht übertragbares, nicht-unterlizenzierbares,
auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht für eigene, nicht-kommerzielle
Zwecke an den Inhalten des Coachings eingeräumt.
10.3 Jegliche Weitergabe, Vervielfältigung, Bearbeitung oder öffentliche Zugänglichmachung
11. Datenschutz
11.1 verarbeitet personenbezogene Daten des Teilnehmers ausschließlich zur Vertragsdurchführung
und -abrechnung unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen
Vorgaben.
11.2 Nähere Einzelheiten ergeben sich aus der in unserem Online-Shop abrufbaren Datenschutzerklärung.
11.3 Der Teilnehmer verpflichtet sich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an
Dritte weiterzugeben.
12.1 Geltung und Anwendbarkeit des Digital Services Act (DSA)
Unabhängig davon, ob die Mahalakshmya als „Online-Plattform“ i.S.d. DSA klassifiziert
wird, wenden wir die nachfolgenden Verfahrensweisen an, um den Anforderungen
an Transparenz, Melde- und Beschwerdemechanismen sowie Zusammenarbeit
mit zuständigen Behörden gerecht zu werden. Die DSA verpflichtet Plattformbetreiber
zur Einrichtung nutzerfreundlicher Melde- und Beschwerdewege, zur Kooperation mit
„trusted flaggers“ und zur Erstellung jährlicher Transparenzberichte.
12.2 Meldeverfahren für rechtswidrige Inhalte („Notice & Action“)
12.2.1 Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf unserer Plattform rechtswidrig sind, können
Sie dies über unser Meldeformular bzw. per E-Mail melden:
Meldeformular: www.ursula-karven.com
E-Mail für Rechtsmeldungen: [email protected]
12.2.2 Bitte übermitteln Sie bei einer Meldung möglichst präzise Angaben (vgl. Art. 16 DSA):
• Identifikation des betroffenen Inhalts (z. B. direkte URL / genaue Beschreibung),
• gesetzliche Grundlage der Rechtswidrigkeit (kurze Begründung),
• ggf. Belege oder sonstige unterstützende Informationen,
• Kontaktdaten des Meldenden für Rückfragen.
12.2.3 Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung und prüfen den Sachverhalt. Wir bemühen
uns um eine Eingangsbestätigung innerhalb von 48 Stunden und handeln ohne ungebührliche
Verzögerung; in der Regel erfolgt eine erste Entscheidung binnen 72
Stunden, je nach Komplexität kann dies jedoch länger dauern. Maßnahmen können
Löschen, Sperren oder Einschränkung der Sichtbarkeit des Inhalts sein.
12.3 Vorgehen bei Eingriffen in Inhalte / Begründungspflicht
Wenn wir Inhalte entfernen oder in anderer Weise einschränken, teilen wir dem betroffenen
Nutzer die Entscheidung einschließlich einer klaren und spezifischen Begründung
mit (welche rechtliche oder vertragliche Grundlage zugrunde liegt) sowie
Informationen über das interne Beschwerdeverfahren und über mögliche gerichtliche
Rechtsbehelfe. Dies entspricht den Vorgaben für die Mitteilung von Gründen nach der
DSA (Art. 17).
12.4 Priorität für „Trusted Flaggers“
Behördlich oder durch die zuständigen Digital Services Koordinatoren benannte
„Trusted Flaggers“ werden bei der Bearbeitung vorrangig behandelt. Notices von
„Trusted Flaggers“ werden nach Maßgabe der DSA mit Priorität geprüft und verarbeitet.
Wir stellen geeignete technische Schnittstellen bereit, um die Übermittlung und
Bearbeitung solcher Meldungen zu ermöglichen.
12.5 Internes Beschwerdeverfahren (Rechtsbehelf gegen Moderationsentscheidung)
12.5.1 Betroffene Nutzer können Moderationsentscheidungen über ein internes Beschwerdeverfahren
anfechten. Beschwerden sind möglichst konkret zu begründen und können
über das Beschwerdeformular oder an [email protected] übermittelt
werden.
12.5.2 Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde und bearbeiten diese in angemessener
Frist. Das Ergebnis der Beschwerde wird dem Beschwerdeführer schriftlich mit Gründen
mitgeteilt; wir dokumentieren alle Schritte. Online-Plattformen müssen ihr internes
Beschwerdeverfahren leicht zugänglich gestalten (Art. 20 DSA).
12.6.1 Wir bewahren Aufzeichnungen über eingegangene Notices, getroffene Entscheidungen,
Beschwerden und die jeweiligen Begründungen für einen angemessenen Zeitraum
auf. Soweit die DSA es vorsieht, werden bestimmte Unterlagen ab dem Tag der
Mitteilung an den betroffenen Nutzer für mindestens sechs Monate gesichert (Art.
20 DSA).
12.6.2 Wir veröffentlichen jährlich einen Transparenzbericht, der mindestens die Anzahl der
eingegangenen Meldungen, die Anzahl der ergriffenen Maßnahmen (gelöschte/gesperrte
Inhalte), die Anzahl der eingegangenen Beschwerden und die Median-Bearbeitungszeiten
12.7 Kooperation mit Behörden und behördliche Maßnahmen
Wir kooperieren mit zuständigen nationalen Behörden und erfüllen vollstreckbare Anordnungen
und gerichtliche Entscheidungen im jeweiligen Rechtsrahmen. Eingehende
rechtsverbindliche Anordnungen (z. B. aus Mitgliedstaaten) werden in den
Transparenzberichten gesondert ausgewiesen
12.8.1 Inhalte, die von Nutzern eingestellt werden, liegen in der Verantwortung der jeweiligen
Nutzer. Sofern wir als Hosting-Dienstleister nicht von der Rechtswidrigkeit eines Inhalts
Kenntnis haben, haften wir nicht für diesen Inhalt. Sobald wir jedoch rechtswidrige
Inhalte im Rahmen des Meldeverfahrens sachgerecht festgestellt haben, ergreifen
wir angemessene Abhilfemaßnahmen. (Grundsatz entspricht der Haftungsregelung
für Hosting-Provider).
12.8.2 Die vorstehenden Regelungen berühren nicht die Haftung für eigene Inhalte oder für
12.9.1 Bei der Bearbeitung von Meldungen und Beschwerden beachten wir datenschutzrechtliche
Vorgaben (DSGVO). Personenbezogene Daten werden nur zu dem Zweck
verarbeitet, der zur Bearbeitung der Meldung/ Beschwerde erforderlich ist.
12.9.2 Betroffene Nutzer haben die in der DSGVO vorgesehenen Rechte (z. B. Auskunft,
Berichtigung, Löschung) hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten; Anfragen
hierzu richten Sie bitte an [email protected]
Im Rahmen des Programms werden Video- und Tonaufzeichnungen erstellt. Mit der
Teilnahme erklären sich die Teilnehmenden damit einverstanden, dass Aufzeichnungen
erstellt werden.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit
zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Teilnehmer als
Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
13.3 Für Streitigkeiten aus Fernunterrichtsverträgen ist das Gericht am Wohnsitz des Teilnehmers
ausschließlich zuständig.
Anlagen:
• Leistungsbeschreibung
• Widerrufsbelehrung
• Muster-Widerrufsformular
Anlage: Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MAHALAKSHMYA Ltd., Aristo Plage 1 Res.,
Villa 11 Poseidonos, 8201 Paphos, Zypern, E-Mail: [email protected]) mittels einer
eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss,
diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts
vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten
haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben,
dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung
gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen,
an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt
haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall
werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben
Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie
uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten
Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen
entspricht.
Anlage: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden
Sie es zurück.)
- An MAHALAKSHMYA Ltd., Aristo Plage 1 Res., Villa 11 Poseidonos, 8201 Paphos, Zypern,
E-Mail: [email protected]:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Fernunterrichtsvertrag
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Teilnehmer(s)
- Anschrift des/der Teilnehmer(s)
- Unterschrift des/der Teilnehmer(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
__________